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　　最新调研，正在针对分歧规模组织的25项环节属性评估里，工做流程的从头设想对组织操纵生成式人工智能实现息税前收益的能力影响最大。企业引入人工智能之际，同步优化工做流程。21%的受访者暗示，他们的组织至多从底子上从头设想了一些工做流程。

　　正在最新的查询拜访中，78%的受访者暗示他们的组织至多正在一项营业本能机能中利用了人工智能，高于2024岁首年月的72%和一年前的55%（见图8）。受访者最常提到的是正在IT、市场营销和发卖本能机能部分利用人工智能手艺，其次是办事运营部分。正在过去六个月中，人工智能利用率增幅最大的营业本能机能部分是消息手艺部分，演讲利用人工智能的受访者比例从27%跃升至36%。

　　大大都演讲利用生成式人工智能的受访者（63%）暗示，他们的组织正正在利用生成式人工智能建立文本输出，但各组织也正在测验考试其他模式。跨越三分之一的受访者暗示，他们的组织正正在生成图像，跨越四分之一的受访者利用它来建立计较机代码（见图11）。手艺行业的受访者演讲的人工智能输出范畴最广，而先辈行业（如汽车、航空航天和半导体）的受访者比其他行业的受访者更有可能利用人工智能建立图像和音频。

　　国际手艺经济研究所（IITE）成立于1985年11月，是附属于国务院成长研究核心的非营利性研究机构，次要本能机能是研究我国经济、科技社会成长中的严沉政策性、计谋性、前瞻性问题，和阐发世界科技、经济成长态势，为地方和相关部委供给决策征询办事。“全球手艺地图”为国际手艺经济研究所微信账号，努力于向传送前沿手艺资讯和科技立异洞见。

　　图3 受访者暗示，取利用生成式人工智能相关的不精确性、学问产权侵权和现私风险获得了越来越多的缓解。

　　麦肯锡查询拜访发觉，CEO监视人工智能管理，即制定相关政策、流程和手艺以负义务地开辟和摆设人工智能系统，取企业利用人工智能发生的较高演讲底线影响亲近相关。正在利用人工智能的受访企业中，28%的受访者暗示CEO担任监视人工智能办理，而正在年收入跨越5亿美元的大型企业中，这一比例较低，为17%，这些企业的受访者暗示董事会担任监视人工智能办理。平均而言，受访者称人工智能管来由两位带领配合担任。

　　自2024岁首年月以来，生成式人工智能的利用也呈现了雷同的跃升：71%的受访者暗示，他们的组织经常正在至多一个营业本能机能中利用生成式人工智能，而2024岁首年月这一比例为65%。查询拜访成果显示，企业最常将人工智能使用于市场营销和发卖、产物和办事开辟、办事运营和软件工程范畴以及IT范畴。

　　图4 取规模较小的组织比拟，规模较大的组织正在采用和扩展生成式人工智能摆设方面遵照更多的最佳实践。

　　（见图1）。正在风险取合规以及数据管理方面，企业凡是采用完全集中的模式，如杰出核心。另一方面，正在手艺人才和采用人工智能处理方案方面，受访者最常利用的是夹杂模式或部门集中模式，此中一些资本集中处置，其他资本则分布正在分歧的本能机能或营业部分，虽然年收入低于5亿美元的企业的受访者比其他企业更有可能完全集中处置这些要素。

　　从各行业的预期来看，只要金融办事行业的受访者更倾向于估计员工人数会削减，而不是连结不变。查询拜访成果显示，C级高管对人工智能对劳动力的影响的预期取高级司理和中层司理的预期没有较着差别。虽然如斯，正在谈到人工智能（包罗新一代人工智能和阐发型人工智能）对员工人数的影响时，C级办理人员比中层办理人员更有可能预测员工人数会添加。从营业本能机能部分对人工智能摆设的预期影响来看，受访者最常预测的是办事运营部分（如客户办事和现场办事）以及供应链和库存办理部分的人数削减（见图7）。然而，正在消息手艺和产物开辟范畴，受访者更倾向于估计人数会添加而不是削减。

　　图11 虽然文字是各组织最常利用生成式人工智能建立的内容类型，但它们也正在测验考试利用其他模式。

　　虽然取过去两年比拟，将很多职位的聘请描述为“坚苦”或“很是坚苦”的受访者比例有所下降，但受访者仍然认为这些职位的聘请正在很大程度上具有挑和性（见图5）。但人工智能数据科学家是个破例，他们正在将来一年仍将需求兴旺：有一半利用人工智能的受访者暗示，他们的雇从需要比现正在更多的数据科学家。

　　大大都受访者尚未看到生成式人工智能的利用对整个组织发生的底线影响，并且大大都受访者尚未实施我们从晚期研究中领会到的有帮于正在摆设新手艺时创制价值的采用和扩展实践。正在一组发财市场的弥补查询拜访中，只要1%的公司高管认为他们的人工智能手艺推广“成熟”。虽然目前仍处于摆设的晚期阶段，但我们曾经起头看到采用这些做法来获取价值时所发生的影响。

　　本次查询拜访还研究了取人工智能相关的聘请环境以及人工智能影响劳动力的其他体例。正在利用人工智能的组织工做的受访者暗示，他们的组织正在过去12个月中雇用了取人工智能相关的人员，这一可能性取2024岁首年月的查询拜访差不多。本年独一分歧的职位是数据可视化和设想专家，受访者暗示雇佣这些职位的可能性较着低于上一次查询拜访。查询拜访成果还显示，一些取风险相关的新职位正正在成为企业人工智能摆设流程的一部门。13%的受访者暗示，他们的组织曾经聘用了人工智能合规专家，6%的受访者暗示聘用了人工智能专家。取规模较小的组织比拟，此中正在聘用人工智能数据科学家、机械进修工程师和数据工程师方面的差距最大。

　　跨越80%的受访者暗示，他们的组织还没有看到利用生成式人工智能对企业级息税前盈利（EBIT）发生现实影响。企业一曲正在测验考试利用人工智能东西。利用率持续上升，但从价值获取的角度来看，目前仍处于晚期阶段，很少有企业可以或许体验到成心义的底线影响。规模较大的公司正正在采纳更多的组织办法来帮帮实现这一价值。他们降低了更多取人工智能相关的风险。自客岁岁首年月以来，我们看到各组织都外行动，手艺也正在不竭成长，人工智能的下一个立异前沿是代办署理式人工智能。当更多的公司起头遵照正在2025年及当前成功实施生成式人工智能的线图时，我们将拭目以待。

　　图6 受访者所正在组织已起头因人工智能的利用而对员工进行技术再培训，受访者估计将来三年将添加技术再培训。

　　大型组织的受访者比其他组织的受访者演讲了更多的风险。例如，他们比其他组织更有可能暗示本人的组织正正在办理潜正在的收集平安和现私风险，但他们并不更有可能应对取人工智能输出的精确性或可注释性相关的风险。

　　图7 受访者最常预测的是，人工智能手艺的使用将导致办事运营和供应链办理部分的员工人数削减。

　　交互式折线图显示了各组织利用人工智能的环境，从2017年的20%添加到2024年的78%。生成式人工智能的利用率从2023年的33%添加到2024年的71%。最新数据显示，按营业本能机能划分的人工智能利用率从消息手艺部分的36%到制制业的12%不等。最新数据显示，按营业本能机能划分的创生型人工智能利用率从市场营销和发卖的42%到制制业的5%不等。

　　取上一次人工智能现状查询拜访比拟，企业还正在更多的营业本能机能中利用了人工智能。大大都查询拜访对象初次演讲正在一个以上的营业本能机能中利用了人工智能（见图9）。回答显示，企业平均正在三个营业本能机能中利用人工智能，取2024岁首年月比拟有所添加，但仍是少数本能机能。

　　很多受访者还暗示，做为人工智能摆设的一部门，他们的组织正在过去一年中对部门员工进行了再培训，并估计正在将来几年中将进行更多的再培训（见图6）。

　　有27%利用人工智能的受访者暗示，员工会正在利用人工智能建立的所有内容之前对其进行审查，例如，正在客户看到聊器人的答复之前，或者正在人工智能生成的图片用于营销材料之前（见图2）。雷同比例的受访者暗示，20%或更少的人工智能内容正在利用前会颠末查抄。处置贸易、法令和其他专业办事的受访者比其他行业的受访者更有可能暗示所有输出内容都颠末了审查。

　　发布演讲《人工智能的现状：企业若何从头布线以获取价值》（The state of AI！ How organizations are rewiring to capture value），指出各组织正起头建立布局和流程，以便从生成式人工智能中获取成心义的价值。虽然仍处于晚期阶段，但企业正正在从头设想工做流程、提拔管理程度并降低更多风险。启元洞见分享文章次要内容，为读者供给参考。企业正正在进行组织变化，旨正在从人工智能中创制将来价值，而大型企业正引领这一潮水。麦肯锡关于人工智能的最新全球查询拜访发觉，各组织正正在采纳能鞭策底线影响的办法，例如，正在摆设人工智能时从头设想工做流程，让高级带领者担任监视人工智能管理等环节职务。

　　到目前为止，只要不到三分之一的受访者暗示，他们的组织正正在遵照12项采用和扩展实践中的大部门，只要不到五分之一的受访者暗示，他们的组织正正在生成式人工智能处理方案的环节绩效目标。正在大型企业工做的受访者更有可能演讲至多采用了此中的某些做法（见图4）。例如，正在大型企业工做的受访者中，有两倍多的人暗示，他们的企业曾经制定了明白的线图来鞭策采用人工智能处理方案（例如通过正在团队和营业部分之间分阶段推广），而且曾经成立了特地的团队（例如项目办理或转型办公室）来鞭策采用人工智能。回答显示，规模较大的组织还通过内部沟通，宣传生成式人工智能处理方案创制的价值，建立基于脚色的能力培训课程，以确保各级员工领会若何恰当利用生成式人工智能能力，并采纳分析办法，正在利用生成式人工智能的过程中培育客户的信赖感。

　　我们向受访者扣问了12种取采用和推广人工智能相关的做法，发觉每种做法对息税前盈利（EBIT）的影响都呈正相关。对底线影响最大的做法是生成式人工智能处理方案定义明白的环节绩效目标，而正在大型企业中，制定明白的线图以鞭策生成式人工智能的采用也会发生最大的影响。

　　越来越多的受访者暗示，利用生成式人工智能的营业部分创制了价值。取2024岁首年月比拟，更多的受访者暗示其组织的人工智能用例添加了摆设这些用例的营业部分的收入（见图12）。受访者暗示，生成式人工智能带来的收入增加取上一次查询拜访平分析型人工智能勾当带来的收入增加雷同。这强调了。

　　图2 受访者认为他们的组织审查了所有人工智能产出的可能性取认为审查了很少产出的可能性差不多。

　　虽然各行各业的企业都最有可能正在营销和发卖范畴利用人工智能，但正在其他本能机能范畴的摆设环境却因行业分歧而截然不同（见图10）。各组织正正在将该手艺使用于可以或许发生最大价值的范畴，例如，和电信公司的办事运营、手艺公司的软件工程以及专业办事机构的学问办理。查询拜访成果显示，年收入跨越5亿美元的公司比规模较小的公司正在更多的组织中利用生成式人工智能。

　　总体而言，取上一次查询拜访比拟，受访者更倾向于暗示他们正在利用生成式人工智能的营业部分中看到了成心义的成本削减（见图13）。

　　最新查询拜访还显示了企业若何办理因摆设生成式人工智能而节流下来的时间。大大都受访者暗示，员工将通过从动化节流下来的时间用于全新的勾当。他们还经常说，员工把更多的时间花正在了未实现从动化的现有职责上。

　　取规模较小的企业比拟，年收入至多正在5亿美元以上的企业变化速度更快。总体而言，人工智能的利用仍正在持续添加，现正在，跨越四分之三的受访者暗示，他们的组织至多正在一项营业中利用了人工智能，特别是生成式人工智能的利用正正在敏捷添加。

　　本文转自启元洞见。文章内容系原做者小我概念，本号编译/转载仅为分享、传达分歧概念，若有任何，欢送联系我们！